Your business online. And someone who looks after it.

What we set ourselves apart from — and what you can hold us to. What is actually delivered follows in the section below.

Kein Baukasten

Handgemacht und begründet. Jede Entscheidung im Aufbau lässt sich in einem Satz erklären — auch in zwei Jahren, auch von jemand anderem.

Alles inklusive

Sicherheit, Updates, Datensicherung, rechtliche Grundpflege. Nicht als Zusatzposten, sondern als Grundlage. Wofür man nachzahlt, steht vorher im Angebot.

Ein Ansprechpartner mit Namen

Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, keine Kundennummer als Anrede. Eine Nummer, und dahinter jemand, der Ihren Betrieb kennt.

Four models, the same questions. The last row matters most: it names the cases where another model suits you better.

These eight points are included at every tier and are never graded by price. Grading them would mean securing the cheapest tier less well — that is not a pricing model, it is a discounted risk.

Verfügbarkeit

Betrieb Ihres Auftritts auf Infrastruktur, die wir für Sie auswählen und verwalten: Reverse Proxy, TLS-Erneuerung, Ressourcenüberwachung. Das Rechenzentrum stellt ein spezialisierter Anbieter — die Verantwortung für den Betrieb darauf liegt bei uns

Anbieterauswahl

Wir wählen die Infrastruktur nach Ihrem Bedarf aus — Leistung, Standort, Verhältnis von Kosten und Nutzen — und wechseln sie, wenn ein anderer Anbieter besser passt. Wir sind an keinen gebunden und verdienen nicht an der Empfehlung

Sicherheit

Sicherheitsupdates für Kern, Theme und Erweiterungen; Härtung; Angriffs- und Spamabwehr; Reaktion auf bekannt gewordene Schwachstellen

Datensicherung

tägliche Sicherung, Aufbewahrung nach Plan, dokumentierter Wiederherstellungstest

Überwachung

Erreichbarkeit, Zertifikatsablauf, Backup-Erfolg, Fehlerraten, Ladezeit

Störungsannahme

definierter Meldeweg, Priorisierung, Rückmeldung innerhalb der Zusage

Rechtliche Grundpflege

Aktualität der Pflichtangaben-Struktur, Consent-Stand, Auftragsverarbeitungsvertrag

Ansprechpartner

eine namentlich benannte Person, ein Weg, dokumentierter Verlauf

Jahres-Review

einmal jährlich Standortbestimmung am Geschäftsziel

In full on the Services page, together with the quality standards and what is not included.

We ask these four questions in the first consultation. You are welcome to work through them on your own — the answers are yours either way.

1. Welche Frage beantworten Sie am Telefon am häufigsten?

   Daraus wird die Struktur der Seite: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, häufige Fragen.

2. Welcher Vorgang kostet Sie regelmäßig Zeit, ohne Geld zu bringen?

   Daraus wird eine Strecke: Termin, Anfrage, Reservierung, Standardauskunft.

3. Woran erkennt ein neuer Kunde, dass Sie gut sind?

   Daraus werden Referenzen, Bilder, Bewertungen — der Beweis vor dem ersten Kontakt.

4. Was wollen Sie in zwei Jahren anders machen?

   Daraus wird die Roadmap: Was jetzt gebaut wird und was später dazukommt.

Four tiers, every one with a price. “On request” appears nowhere here — the price belongs on the sign out front.

• BASIS

  Ich bin sichtbar und sicher betrieben.

  89 €

  Monatsbeitrag

  Fundament 690 € · 12 Monate Erstlaufzeit

  Lieber erst kennenlernen? Monatlich kündbar ab 109 €

  Passt zu Ihnen, wenn …

  • Ihre Kunden kennen Sie — Sie müssen vor allem gefunden werden, nicht überzeugt
  • Ihr Angebot ändert sich selten; ein paar Aktualisierungen im Jahr genügen
  • Sie nehmen Anfragen lieber selbst an, als sie zu automatisieren

  • 1 Pflegeeinheit / Monat
  • geteilte Infrastruktur
  • Betriebsbericht jährlich
  • Reaktion bei Ausfall: 2 Servicestunden

• PRÄSENZ

  Ich werde gefunden.

  179 €

  Monatsbeitrag

  Fundament 1.290 € · 12 Monate Erstlaufzeit

  Lieber erst kennenlernen? Monatlich kündbar ab 219 €

  Passt zu Ihnen, wenn …

  • Sie werben aktiv um neue Kunden und stehen im Wettbewerb mit Betrieben, die online sichtbarer sind
  • Ihr Angebot wechselt — Saison, Aktionen, neue Leistungen, wechselnde Öffnungszeiten
  • Sie werden regelmäßig nach Dingen gefragt, die auf der Seite stehen könnten

  • 3 Pflegeeinheiten / Monat
  • lokales SEO laufend
  • Betriebsbericht quartalsweise
  • Reaktion bei Ausfall: 2 Servicestunden

• WACHSTUM

  Empfehlung

  Digitales nimmt mir Arbeit ab.

  349 €

  Monatsbeitrag

  Fundament 1.890 € · 12 Monate Erstlaufzeit

  Passt zu Ihnen, wenn …

  • Anfragen, Termine und Standardauskünfte kosten jede Woche Stunden, die niemand bezahlt
  • Social Media macht jemand abends nebenher — oder es passiert gar nicht
  • Das Geschäft wächst schneller als die Verwaltung dahinter

  • 6 Pflegeeinheiten / Monat
  • 2 Social-Beiträge + 1 Fachbeitrag / Monat
  • eigene Instanz + Testumgebung
  • Betriebsbericht monatlich
  • Reaktion bei Ausfall: 1 Servicestunde

• PARTNER

  Ich digitalisiere meinen Betrieb.

  ab 690 €

  Monatsbeitrag

  Fundament individuell · nach Vereinbarung Erstlaufzeit

  Passt zu Ihnen, wenn …

  • Mehrere Systeme reden nicht miteinander — Kasse, Warenwirtschaft, Buchung, Newsletter
  • Dieselben Daten werden an zwei oder drei Stellen gepflegt
  • Ein Ausfall kostet Sie unmittelbar Umsatz, nicht nur Ansehen

  • Pflegeeinheiten nach Vereinbarung
  • Integrationsbetreuung
  • definiertes Änderungsfenster
  • Reaktionszeit individuell

Alle Preise in Euro, netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Unser Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

The full tier matrix, the on-demand services and the contract terms are on the Pricing page. Our recommendation is WACHSTUM.

A promise without a limit is not a promise. That is why this list is here and not in the small print.

Ein Verfügbarkeitsprozentsatz

Ohne redundante Infrastruktur und Vertretungsregelung wäre eine Zusage wie „99,9 %" nicht haltbar. Wir sagen Reaktion zu, nicht Verfügbarkeit — und zeigen die gemessenen Werte offen auf der Statusseite, sobald die Überwachung läuft. Solange sie im Aufbau ist, steht genau das dort: kein Wert, den wir nicht gemessen haben.

Behebung von Störungen in fremden Systemen

Rechenzentrum und Infrastrukturanbieter, Registrar, Mailprovider, Zahlungsanbieter, Plattform-Schnittstellen: wir überwachen, melden, eskalieren beim Anbieter und stellen wieder her — für deren Verfügbarkeit haften wir nicht.

Rund-um-die-Uhr-Bearbeitung

Es gelten die Servicezeiten mit klarer Notfallregel.

Telefonische Erreichbarkeit

Wir betreiben keine Telefon- oder Rufbereitschaft und nennen keine Servicerufnummer. Ein Telefon, das im entscheidenden Moment niemand abnimmt, ist keine Erreichbarkeit — es ist ein gebrochenes Versprechen mit Freizeichen. Ihr Weg zu uns ist die E-Mail: sie ist nachlesbar, sie geht nicht verloren, und die zugesagte Reaktionszeit gilt für sie unverändert.

Wiederherstellung ohne jeden Datenverlust

Der Sicherungsrhythmus bestimmt den maximal möglichen Verlust. Wir nennen ihn offen, statt ihn zu verschweigen.