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Das Erstgespräch

Erstgespräch, 30 Minuten

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die vier Entlastungsfragen, ehrliche Einschätzung, keine Verpflichtung

Die vier Fragen stehen auf der Startseite. Sie können sie vorher durchgehen — dann wird aus dreißig Minuten ein Gespräch statt einer Bestandsaufnahme.

Wann Sie uns erreichen

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Meldewege: Portal und E-Mail
Außerhalb der Servicezeit: Meldungen laufen jederzeit ein und werden ab der nächsten Servicezeit bearbeitet — außer bei einem Ausfall (P1), den die Überwachung automatisch meldet.

Die Grenze, die wir selbst ziehen

Solange keine Vertretungsvereinbarung besteht, geben wir keine Rund-um-die-Uhr-Zusage — auch nicht in der Stufe PARTNER. Eine gebrochene Zusage kostet mehr als eine bescheidene.

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